Ни для кого не секрет, что корпоративный сайт – это современный инструмент бизнеса. Основные задачи которого: работать на благо компании, привлекать клиентов, приносить прибыль, способствовать продвижению торговой марки, улучшать имидж компании, обеспечивать обратную связь с потребителями и т.д., и т.п. Но чтобы все эти положительные аспекты воплотились в реальность, в первую очередь, самому Заказчику нужно очень серьёзно и ответственно отнестись к процессу разработки веб-ресурса.
Наша веб-студия имеет значительный опыт по работе с различными Заказчиками – мы разрабатываем сайты любой степени сложности как для частных лиц, так и для крупных интернациональных корпораций. Исходя из этого опыта мы сформировали несколько несложных рекомендаций, которые окажутся весьма полезными для компаний-заказчиков.
Постановка целей и задач
Определитесь, для чего конкретно Вам нужен веб-ресурс, какого эффекта Вы ожидаете от его использования. Чётко сформулируйте ответы на следующие вопросы:
Какова основная цель создания сайта? Какие задачи он должен решать? Какую конкретно пользу он должен приносить?
Целевая аудитория или кого Вы хотите видеть посетителями своего веб-ресурса? Что Вы можете предложить посетителям сайта и к каким действиям желаете их побудить?
Каким должно быть визуальное оформление Вашего сайта? Примерное соотношение текстового содержания и графики? Есть ли у Вашей компании логотип, фирменный стиль, в соответствии с которым будет разрабатываться дизайн? Если нет, то есть ли необходимость в разработке фирменного стиля? Какое впечатление должно производить на пользователей визуальное оформление веб-ресурса?
Определитесь с объёмом информации, которую планируется разместить на сайте. Постарайтесь разбить её на тематические разделы.
Подумайте, как часто в будущем будет обновляться информация на сайте и кто будет за этим следить?
Выбор веб-студии, разработчика Типичная ошибка на этом этапе, когда Заказчик пытается выбрать профессионального разработчика путём только телефонного обзвона веб-студий и останавливает свой выбор на компании, предложившей минимальную стоимость. Определить стоимость веб-ресурса можно только после детальной проработки Технического Задания (документа подробно описывающего все технические характеристики и функциональные возможности будущего сайта). Ориентировочную стоимость Вы можете узнать заполнив эту анкету.
Советуем придерживаться следующего плана действий:
Отобрать с дюжину сайтов, которые Вам нравятся, как по дизайну, так и по функциональным возможностям (лучше именно по Вашей тематике, возможно ресурсы конкурентов).
Как правило, на каждом сайте есть копирайт разработчика, следуя по этим ссылкам Вы сможете посетить сайты веб-студий.
Для составления наиболее полного списка веб-студий, параллельно можно поискать информацию на местных справочных порталах и каталогах фирм (например ).
Внимательно ознакомьтесь с их портфолио, обратите внимания на сроки работы этих компаний, их имидж и известность. Имеет смысл также ознакомится с разделом "отзывы клиентов" (если таковой имеется) или просто связаться с предыдущими Заказчиками – они могут дать исчерпывающую информацию о стиле и характере работы данной веб-студии, об отношении к клиентам и т.д.
В результате такого анализа получится ограничить список парой-тройкой из наиболее понравившихся разработчиков. С которыми имеет смысл встретиться лично и детально обсудить все аспекты создания Вашего сайта, в том числе сроки разработки и стоимость. Дальше стоит положиться на интуицию и выбрать лучшую веб-студию.
Определить ответственных лиц
Очень важно определить полномочия и ответственность сотрудников Вашей компании в вопросах сбора и предоставления информации, утверждении Технического Задания и дизайн-макета сайта.
Следует не допускать ситуаций, когда сначала вся ответственность перекладывается на одного сотрудника, который утверждает ТЗ, дизайн-макет, предоставляет информацию, а потом компетентность этого лица ставится под вопрос и руководитель компании просит внести изменению в уже свёрстанный дизайн или в утверждённое ТЗ. Это чревато лишними денежными затратами.
Утвердить Техническое Задание и подписать Договор на разработку сайта
Внимательно ознакомьтесь с текстом договора, который обязан предоставить Разработчик. Если какие-либо пункты Вам не понятны или вызывают сомнения, попросите их прокомментировать.
Даже если Разработчик – Ваш лучший друг, всё равно имеет смысл составить Техническое Задание, в котором отразить все технические характеристики и функциональные возможности будущего сайта, определить регламент и сроки выполнения работ. Это избавит Вас от необходимости доказывать свою правоту, приводя выдержки по памяти из диалогов с разработчиком, типа "Вы обещали нам сделать то-то и то-то, а сделали совсем не то и не то...". И Вам будет спокойней и веб-студии проще работать, когда существует оговорённый и обоюдно утверждённый план действий по разработке веб-ресурса.
Сбор, сортировка и обработка информации
Обычно информацию для сайта готовит сам Заказчик, т.к. он гораздо лучше других знает о своей компании, специфики бизнеса, потребностях своих клиентов. Какую информацию разместить на сайте - тоже решает Заказчик, чаще всего это тексты о компании, информация о продукции и услугах, прайс-листы, фотографии или схемы товаров.
Задача веб-студии сводится к сортировке данных, форматированию текстов (адаптации их для размещения в интернете), оптимизации фотографий - это занимает определённое время. Поэтому очень важно предоставить всю необходимую для веб-ресурса информацию в оговоренный сроки, чтобы избежать задержек с выпуском сайта.
Утверждение дизайн-макета сайта
Дизайн-макет – это не просто красивая статичная картинка. Визуальное оформление продумывается и разрабатывается профессиональным дизайнером, с учётом не только требований и пожеланий Заказчика, но и специфики интернет-технологий. Дизайн веб-ресурса это гармоничное сочетание продуманного интерфейса, правильного расположение функциональных элементов и контентной части.
Конечно, Заказчик имеет полное право критиковать работу дизайнера, интересоваться назначением тех или иных креативных идей, вносить свои предложения по улучшению дизайна. Но желательно проводить это в конструктивном ключе, предварительно обсудив дизайн-макет с коллегами (а лучше и с клиентами) и составить список конкретных замечаний и пожеланий.
Утверждайте дизайн-макет только когда он Вас полностью устраивает и Вы уверены, что не будете через некоторое время просить внести изменения в уже свёрстанный дизайн. Это равносильно тому как попросить портного поменять цвет костюма, когда он уже сшит.
Сайт создан. Что дальше? Итак, теперь Вы владеете качественным и интересным веб-ресурсом. Для достижения поставленных на первом этапе целей и задач осталось совсем немного, а именно - привлечь на сайт целевую аудиторию. Ни один сайт не сможет выполнять возложенные на него функции, если на нём не будет посетителей. Задачу по увеличению посещаемости можно разбить на три этапа:
Офф-лайн реклама и поддержка. Не забывайте добавлять адрес сайта на визитки, флаеры и другие раздаточные рекламные материалы, а также при размещении рекламы в газетах, журналах, на телевидении.
Он-лайн продвижение и раскрутка, а также интернет-реклама. В настоящее время, когда в интернете миллионы различных веб-ресурсов практически по каждой тематике, для поиска нужной информации пользователи обращаются в поисковые системы (Яндекс, Google,Rambler и др.). Поэтому очень важно занимать лидирующие позиции в результатах поиска. Решить эту задачу можно с помощью комплексных мероприятий по оптимизации, продвижению и раскрутке сайта. Целевой траффик из поисковых систем для эффективно работающих сайтов составляет до 90% от общей посещаемости.
Обновление и поддержка для привлечения постоянных посетителей. Эффективной работы сайта можно добиться только в том случае, если постоянно заниматься его планомерным развитием. Не забывать обновлять новости, прайс-листы и другую информацию на сайте. Контролировать корреспонденцию и поддерживать взаимодействие с посетителями. Для реализации этого этапа можно заниматься этим самостоятельно (или поручить ответственному сотруднику) – тогда Вам понадобиться сайт, снабжённый Системой Управления Контентом. Или можно поручить эти задачи по обслуживанию и обновлению веб-студии. У каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы. О них подробнее в следующей статье: "Что выбрать – Систему Управления Контентом или Абонентское Облуживание?"
Неплохо также, отправить письма всем своим клиентам, с сообщением об открытии Вашего корпоративного сайта, что несомненно будет воспринято как забота о клиентах.
Уважаемые веб-мастера, при полном или частичном копировании информации из этой статьи, пожалуйста, не забывайте размещать ссылку на первоисточник.
Уважайте авторские права, соблюдайте закон и гражданский кодекс РФ, цените свой и чужой труд. Спасибо за понимание.
Памятка Заказчику
